訂購完成後,我們會寄發一份訂購確認mail至您填寫的電子信箱,方便您確認訂單。
或於週一至週五9:00-17:00,撥打客服專線:0800-375-218,由客服人員協助您查詢訂單。
若您的訂單狀態為「可出貨」要更改訂購數量,請於週一至週五9:00-17:00,
撥打客服專線:0800-375-218,告知客服人員您的訂單編號,以及要更改訂購數量,客服人員將協助您更改。
若您的訂單狀態為「可出貨」要更改寄送地址,可以撥打客服專線:0800-375-218
告知您的訂單編號,以及要更改的地址,客服人員將協助您更改。
若您的訂單狀態為「未出貨」則可取消訂單,請撥打客服專線:0800-375-218
訂購後如果五天內沒有收到款項,系統會自動取消訂單,如需訂購請重新下單即可。
目前我們有提供以下付款方式:
ATM轉帳、信用卡(Visa、Master、JCB)、貨到付款
宅配以黑貓物流寄送,速度快方便您的物件查詢。
超商為7-11取貨付款,到店將以簡訊通知取貨。
訂單成立後,將於3-5個工作天左右,送達您指定的地點。
(不包含預購/缺貨商品,預購商品將在到貨後依訂單時間陸續出貨喔。)
全產品購買7天內,尚未拆封,皆可申請退換貨。可以到「天泉草本粉絲團」,私訊告知你的
訂購編號、訂購大名,並說明需要退/換貨,或於週一至週五9:00-17:00撥打客服專線:
0800-375-218,客服人員就會優先協助您退/換貨,若收到貨物後如無問題,在收到貨物七天
內會退款給您。